Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì, entro le ore 12.00. La maggior parte degli ordini viene processata e lascia il magazzino entro 1-2 giorni lavorativi.

Nell’Italia peninsulare di norma la consegna avviene nei successivi 2-4 giorni lavorativi e in 5-6 giorni lavorativi sulle isole.

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Non appena il pacco lascerà i nostri uffici, verrà spedita all'indirizzo email usato in fase d'ordine la lettera di vettura con il tracking number per seguire lo stato della spedizione. Per maggiori informazioni non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

No, spediamo solo su territorio italiano.

Annullare un ordine è possibile soltanto previa approvazione del nostro Servizio Clienti. Alcuni ordini lasciano il magazzino il giorno stesso, pertanto è necessario valutare caso per caso.

Puoi cambiare il tuo indirizzo di consegna solo se la destinazione è nello stesso Comune, entro massimo 12 ore dalla tua conferma d'ordine, sempre se il pacco non è già in consegna. Per farlo, contatta il nostro Servizio Clienti.

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Nel caso straordinario in cui un prodotto risulti esaurito, ti
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Facciamo del nostro meglio per fare in modo che le descrizioni dei prodotti siano aggiornate e dettagliate. Nonostante ciò magari puoi aver bisogno di qualche informazione in più, in caso, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti!

Puoi restituire qualunque prodotto integro entro 14 giorni dalla data di consegna. 

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Non offriamo campioni omaggio dei prodotti.

La maggior parte della nostra selezione di alimenti è disponibile anche in formato ridotto, per permetterti di verificare che piaccia al tuo pet prima di ordinarne grossi quantitativi.

Qualunque cambiamento nella dieta del tuo pet va introdotto gradualmente. Cambiamenti repentini possono causare intolleranze o reazioni avverse. Le confezioni piccole sono l’ideale per testare l’accettanza di un alimento e cambiare dieta gradualmente.

Teniamo in grande considerazione la tua soddisfazione come nostro cliente. 

Hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover dare spiegazioni. Trovi tutte le informazioni sul diritto di recesso cliccando qui oppure contattando il nostro Servizio Clienti.

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